各種ご案内

室内設備の故障や不具合に関する窓口

お問合せ例…エアコンが動かない、ディスポーザーから異音がする
JR東日本レジデンシャルサービス株式会社　℡ 03-6721-1456
受付時間　平日9:30AM-18:00PM(土日祝日定休)

室内設備の故障や不具合に関する夜間・休日の一次受け窓口

アクセス24コールセンター　℡ 043-274-1244
受付時間　土日祝祭日含む
午後18:00-午前9:30

解約手続きに関する窓口

※解約申込みの電話のみの受付は出来ません。
JR東日本レジデンシャルサービス株式会社　℡ 03-6721-1456
受付時間　平日9:30AM-18:00PM(土日祝日定休)

JR東日本レジデンシャルサービス株式会社
m-kaiyaku@jers.co.jp

「解約予告期間」を確認

ご解約をご希望の場合は、賃貸借契約書に記載されている「解約予告期間」のご確認をお願いします。

ご解約のお申込み

「解約予告期間」までに書面でお申し込みください。
※解約のお申し出は必ず契約者ご本人様からお申込ください。
※お申込をいただいた後、必ず到着の有無をご確認ください。「解約申込日」は弊社が解約申込を受領した日となります。当社定休日の場合は翌営業日にお問合せください。
※お部屋以外のご契約（駐車場等）も解約のお申し出をお願いします。
※火災保険のご解約は、別途お手続きが必要となります。

退去立会い

弊社担当者または弊社提携立会い代行会社の担当者が、現地室内の確認をさせていただきます。
立会い終了後、弊社より室内状況を貸主にご報告させていただきます。
※退去立会い時に鍵をご返却いただきますのでご準備お願いします。
※電気ガス水道などの公共サービスの解約は借主様でお願い致します。

精算内容の合意

弊社担当者または弊社提携立会い代行会社が、賃貸契約書ならびに国土交通省の原状回復ガイドラインに基づいた原状回復費用の見積もり書を作成させていただき、貸主・借主様にご確認いただきます。貸主・借主様双方が合意した後、敷金精算手続きに入ります。

敷金精算

解約精算書を発行させていただきます。精算金を貸主または弊社より借主様にご返金させていただきます。精算金額によっては不足額をお振込いただく場合がございます。

ご解約のお手続き終了

再契約に関する窓口

JR東日本レジデンシャルサービス株式会社　℡ 03-6721-1456
受付時間　平日9:30AM-18:00PM(土日祝日定休)

契約者情報の変更に関する窓口

お問合せ例…改姓・改名／住所・連絡先・勤務先等の変更／入居者の変更
JR東日本レジデンシャルサービス株式会社　℡ 03-6721-1456
受付時間　平日9:30AM-18:00PM(土日祝日定休)